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 Francisco Tabajara de Brito, director de DANZAS Logística (antigua DDF) - primer cliente de CET- habla de los desafíos de la integración de los sistemas ERP y WMS, confirmando las ventajas de los sistemas especializados como el
WIS, para el gerenciamiento de los depósitos o Centros de Distribución. DANZAS es uno de los mayores operadores logísticos brasileños y administra 120 mil m² de área propia, además de operar también Centros de Distribución de clientes.
SUCESSO - ¿Cuándo comenzó DANZAS a utilizar sistemas de gerenciamiento en su CD?
Tabajara - DANZAS, como división de la Philips, utilizaba un software casero en mainframe desde fines de la década del 70 (SMP -Sistema de Movimiento de Pallets, además era benchmark en su época!). Cuando la empresa inició la prestación de servicios para el mercado, en 1991/92, surgía también la necesidad de emigración de mainframe para un proceso distribuido en cliente-servidor. En aquel momento, no había en Brasil sistemas de WMS, y como Philips optó por ERP de Baan (Triton), la decisión natural fue customizar el módulo de gestión de almacenes de Triton.
SUCESSO - Fue sencilla la customización?
Tabajara - No, fue profunda, volviéndose un software propio ya que la figura del Operador Logístico demanda una serie de funciones específicas. La implantación del primer cliente solo fue concluida para fines de 1994. Para no complicar mas, decidimos integrar los demás sistemas (Administración de fletes, Control de Vehículos, EDI, Ruterizador, Roadshow, Rastreo y el Control del
Proceso por Código de Barras).
SUCESSO - Fue ahí que se incorporó CET?
Tabajara - Exactamente, CET contaba con una gran experiencia en gestión de procesos con código de barras, principalmente en la automatización de minoristas y nosotros aportamos nuestro conocimiento de administración de depósitos. Fue una asociación perfecta y no sería una exageración afirmar que nosotros fuimos pioneros en esta área de automatización de depósitos.
Roadshow
SUCESSO - ¿Cuáles fueron los resultados con la implantación del código de barras?
Tabajara - El proyecto piloto fue en el área de productos fonográficos, que debido a su diversificación y carácter zafral, exigen un proceso altamente flexible y controlado. Apuntamos a un índice de error tendiendo a cero, con confiabilidad en el stock por encima del 99% y una ganancia de la productividad luego del inicio de más del 25%.
SUCESSO - Y de esta experiencia surgió el
WIS™?
Tabajara - Sí, CET adquirió experiencia con este proyecto, incorporó nuevas funcionalidades al paquete y creó un producto adecuado a las necesidades del mercado en la automatización de depósitos, que es el
WIS™.
SUCESSO - Hoy, con la experiencia que DANZAS posee en la operación automatizada y frente a todas las customizaciones que fueron necesarias, Ud. cree que es más ventajoso operar con un sistema como el del WIS o un módulo de ERP gerenciando el depósito?
Tabajara - Bueno, para mí el ideal sería poseer un sistema de WMS (Warehouse Management System) gerenciando el depósito, interligado a un ERP. Es mucho mejor tener una empresa especializada encargada de las actualizaciones y mantenimiento de este WMS y no una empresa de ERP intentando crear algo que está fuera de su especialidad. Los ERP's y los WMS son sistemas distintos. Cuando comenzamos no teníamos opción y por eso adquirimos un módulo ERP, pero las customizaciones hicieron que este se volviera casi un sistema propio. Y esto no es lo ideal.
SUCESSO - Tal vez una tendencia sea que los proveedores de ERP's se complementaran con las empresas de WMS como CET?
Tabajara - Esto es inevitable y ya ha comenzado a ocurrir. Un operador logístico por ejemplo, que atiende a múltiples clientes, está siempre obligado a hacer interface con los ERP's de los clientes. Y nosotros también precisamos funciones que los WMS todavía no contemplan, como la parte final, la gestión financiera y administrativa. Para esto, un sistema ERP es importante. Pero las funciones específicas del depósito son mejor contempladas por los sistemas especializados, como el
WIS™.
Separación
SUCESSO - En el caso de Danzas, qué cosas hace el ERP y cuáles el módulo de administración de depósitos?
Tabajara - Toda la parte de gerenciamiento de pedidos, manejo de la ubicación del stock comercial, gerenciamiento de crédito, administración fiscal y plan de stock es efectuada por el ERP del cliente de DANZAS; la
interfase entre el ERP y el WMS atiende el registro de clientes y productos, facturación, datos del stock contable, confirmación de expedición y fecha de entrega; el módulo de WMS hace el gerenciamiento del stock físico, recepción física y fiscal, el almacenamiento, separación, expedición, información y vigila las interfaces con los otros sistemas satélites que mencioné.
Contrtol
SUCESSO - ¿Cuáles son las ventajas y dificultades en la implantación de un sistema WMS?
Tabajara - Las ventajas son innumerables. La automatización trae ganancia de flexibilidad, porque Ud. puede reubicar productos, direcciones, equipos y operadores; acarrea una mayor eficacia, mayor confiabilidad de información, aumento de productividad y consecuentemente mejora en la calidad de la atención al cliente en todos los niveles. Actualmente, para un tipo de actividad dinámica y con gran cantidad de clientes como es la nuestra, es prácticamente imposible operar con un sistema manual. En cuanto a las dificultades, las mayores son las interfaces aunque está bastante minimizado con el uso de un sistema especializado.
Expedición
SUCESSO - Y además de eso?
Tabajara - Yo apuntaría a un cambio de cultura y también al gran volumen de información que tiene que pasar por el sistema. Por eso aconsejo que la implantación sea por parte, para minimizar todas las dificultades. Otra sugerencia es trabajar en conjunto con el área informática de los clientes para hacer la
interfase con el sistema de ellos. Todo tiene que cuadrar bien, los mensajes tienen que ser bien codificados. Si la implantación fue bien hecha, todo el resto se facilita.
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Jornalista Responsável:
Silvia Marino - MTB 18556
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