Lojas Marabrás

"WIS™ auxilia meta de entregas en tiempo record en Marabraz"

Como parte de su proyecto de expansión, Marabraz -gigante en el ramo mobiliario, con 65 casas en el gran San Pablo- está operando desde noviembre de 1998 con el WISä. El software de gerenciamiento de depósitos de CET está controlando el nuevo centro de distribución de la empresa en San Pablo, con 33 mil m² de área cubierta, 104 puertas de despacho y 12 de recepción. El centro de distribución posee 12 mil ubicaciones distribuidas en 45 calles y una rotación diaria de cerca de 10 mil volúmenes, ya que cada ítem del stock puede estar compuesto por hasta 6 volúmenes. Salen diariamente del local alrededor de 130 camiones que hacen entrega directamente en la casa del consumidor. "Para controlar ese gran volumen con seguridad y mayor productividad, solamente adoptando un producto como el WIS", afirma el Ingeniero de Proyectos Logísticos del CD, Kleber de Bianchi. "La adopción del WIS es parte de un proyecto mucho mayor de Marabraz, que abarca tres fases. La primera fue el proyecto de construcción del CD, con la definición del método de gestión, layout y estrategia logística. La segunda fue la implantación del sistema de gestión y la tercera involucra un plan para los próximos cinco años, apuntando a un crecimiento organizado de la empresa."

El sistema de CET ya está a pleno vapor en el nuevo depósito de la empresa de 33.000 mil m².

Kleber explica que Marabraz llegó a desarrollar un sistema propio, y que posteriormente estuvo en contacto con otro proveedor de soluciones de WMS que finalmente descartó por no atender las necesidades logísticas de la empresa y también por no permitir customizaciones. "Hubiera sido necesario que nosotros nos adaptáramos al sistema, cuando en verdad queríamos algo que se adaptase a nuestras necesidades. Fue lo que sucedió con el sistema de CET. A pesar de exigir muchos cambios de procedimientos y de cultura, el WIS fue adaptado a nuestras necesidades y CET colocó un equipo full time aquí adentro para el análisis y la personalización. Eso fue fundamental para el éxito del proyecto", dijo Kleber.

WIS™ controla todas las operaciones dentro del CD de Marabraz, desde la entrada de la nota fiscal. Todo es palletizado en estructuras diferenciadas para cada producto y recibe etiquetas con código de barras. Eso permite ubicarlos en direcciones aleatorias y un mejor aprovechamiento del espacio del depósito. Debido a los diferentes volúmenes y pesos, el CD fue dividido en tres áreas descentralizadas y el sistema gerencia todas las informaciones tomando en cuenta y previendo las diferentes propiedades de las zonas de ubicación.
La lectura de los códigos de barra es efectuada por medio de colectores de datos portátiles acoplados a modernos autoelevadores adquiridos por la empresa. Los operadores reciben la lista de tareas en la pantalla de los colectores y toda la comunicación entre ellos y el sistema central es hecha por radio frecuencia, tecnología que permite la actualización de stocks on line y en tiempo real, obteniendo una posición del stock 100% actualizada.

La cobertura del depósito es hecha por 12 access points - antenas de radio frecuencia - direccionadas de forma tal de cubrir más de un área en caso de problemas en una de las unidades. Esto proporciona una completa seguridad y el acceso a cualquier punto del CD.
Algunos productos comercializados al cliente están compuestos por varios ítems, que llegan al local en distintos volúmenes y son dirigidos para diferentes estructuras del depósito. La inteligencia de WIS permite recibir el pedido y juntar las partes que componen el producto final, formando un kit completo que será enviado y montado en casa del cliente. El control de stock por volumen permite un mayor rastreo en ítems que pueden estar averiados y que consecuentemente se vuelven un Kit de producto no disponible para la venta. Esa fue una de las funciones creadas por CET en el WIS especialmente para Marabraz, y que garantiza el aumento de calidad de los productos que son entregados al cliente. Para facilitar el control de cada volumen que compone un producto, Marabraz pasó a utilizar el código EAN/UCC 128 que viene del proveedor. "WIS nos garantiza un bajísimo índice de errores de ubicación y de separación porque controla el producto desde la nota fiscal hasta su embarque. Esto es muy importante para la estrategia competitiva de Marabraz que tiene por meta la calidad, plazos records y acierto en la entrega. Ya estamos entregando gran parte de nuestros productos en 24 horas a partir del pedido y nuestra meta es llegar a entregar el 100% de ellos en ese tiempo. Para eso, la exactitud en la información de stock es imprescindible y el WIS nos da un panorama siempre preciso de nuestro stock, ya que todo es actualizado en tiempo real", afirma el gerente de Logística.

Otra ventaja a la que apuntó Marabraz con la adopción de WIS, fue el aumento de la productividad de los equipos y de la mano de obra dentro del depósito. Con el sistema, se puede aprovechar la trayectoria que hace el operador en los autoelevadores y móviles, para asignarles tareas con secuencia lógica, reduciendo tiempos, trayectos, y aumentando la vida útil de los equipos. El WIS permite también visualizar cuáles tareas están siendo realizadas, analizando la productividad de cada operador y apuntando a una nueva tarea a ser ejecutada.
Los nuevos procedimientos adoptados dentro del centro de distribución, auxiliados por WIS, llevaron a la disminución de las roturas en los productos, reduciendo al mínimo posible, los movimientos de los productos. CET está desarrollando en el WIS procedimientos para el control de averías de manera que disminuya aún más su frecuencia. Todas las casas ya están interligadas al sistema y los pedidos entran electrónicamente. En el futuro, Marabraz también pretende estar interligada a sus proveedores vía EDI, haciendo las transacciones más ágiles y confiables.

Dentro de su proceso de reestructuración, Marabraz está promoviendo también la actualización de sus sistemas, abarcando la parte de software y hardware. Todo el sistema de gerenciamiento de la empresa, que controla desde el frente del local hasta su retaguardia, pasando por los varios departamentos, incluyendo ruterización, está siendo utilizada y pasando de Cobol para Oracle 8. La intención de la empresa es tener todo el sistema actualizado antes de fin de año, cuando aumenta mucho el volumen de las operaciones, debido a las fiestas.

"Con el cambio para el lenguaje Oracle, la integración con el WIS pasará a ser aún mejor, pues éste es el lenguaje del banco de datos que el software utiliza. Hoy eso se hace por interface y pasará a ser hecho de manera directa", explica Antonio Cofani, Gerente de Informática de Marabraz.
"Antes del WIS, ya pensábamos en usar base de datos y estábamos analizando las opciones. Resolvimos adoptar la misma herramienta del WIS por las facilidades que eso nos traerá", afirma el analista. La empresa también está cambiando la forma de comunicación con los locales que hoy se efectúa vía Internet, por un sistema de LP, permitiendo así la comunicación on line. Con eso el sistema Marabraz ganará aún más confiabilidad y agilidad, completando el proceso de modernización.

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