Pernambucanas

"CASAS PERNAMBUCANAS estado de arte en logística"

Mejorar y modernizar los procesos de almacenamiento y distribución pasó a ser una de las principales metas de CASAS PERNAMBUCANAS. Para ser aún más competitiva era necesario reducir costos, optimizar el nivel de stocks y garantizar una reposición adecuada de productos en los 250 locales de la empresa. La primera etapa del proyecto, según José Roberto Borges, Gerente
de Logística de CASAS PERNAMBUCANAS, fue perfeccionar el sistema corporativo de la empresa, para crear una política de abastecimiento diario según la demanda prevista, y adecuar el MIX de productos para cada local.
Esta estrategia hizo necesaria la reestructuración de todo el flujo logístico del movimiento de productos.

La empresa elaboró un plan de trabajo que duró un año y medio hasta su implantación. Fueron realizados una serie de estudios para elegir un grupo de empresas que participarían en la transformación de los cinco depósitos anteriormente existentes, en apenas un Centro de Distribución, con 30.000 mts. CET fue seleccionada para implantar el sistema de gerenciamiento de depósito, con rastreo total vía código de barras y sistema de radio frecuencia, procesando "on line" y "real time" las operaciones de recepción, almacenaje y expedición de mercadería. La organización física del depósito fue definida por la consultoría Boucinhas & Campos, y las esteras fueron adquiridas en Rapstan Systems. SEAL Electrónica suministró los scanners especiales para las esteras, impresoras de etiquetas de código de barras y colectores de datos por radio frecuencia. El uso de los colectores de datos por todos los funcionarios eliminó el uso de papeles, garantizó una mayor confiabilidad y rapidez en la realización de todas las operaciones. La implantación del sistema, según Borges, "permitió a la empresa visualizar y controlar totalmente todas las actividades dentro del Centro de Distribución. Hoy podemos analizar la performance de los funcionarios, formular estadísticas y saber exactamente el stock existente para abastecer los locales".

Todos los funcionarios, ubicaciones de depósito, puestos de trabajo, muelles, puertas y productos son identificados por código de barras. Con el sistema de gerenciamiento de CET, la mercadería llega, recibe una etiqueta con código de barras y se prosigue con el control entre las cantidades recibidas y los datos de las notas fiscales. Ese proceso garantiza el conteo exacto de la mercadería que entra al depósito y las eventuales diferencias son tratadas con los proveedores. 
El sistema gerencia todas las ubicaciones libres y ocupadas, conduciendo cada tipo de producto para el área de almacenaje adecuada. CASAS PERNAMBUCANAS trabaja con más de 7.000 ítems entre artículos textiles, vestuario, electrodomésticos entre otros, y con diferentes procesos para almacenamiento y separación.

En el proceso de separación el sistema consolida los pedidos, optimizando el movimiento de los productos y su integración con las esteras, garantizando más rapidez en la expedición de cajas y reducción de errores. Las esteras poseen scanners que leen la etiqueta de cada caja y la destina para su puesto
correcto de despacho. Según Borges, el aumento de productividad en la distribución fue del 20% y podrá alcanzar un 30%, con las siguientes mejoras previstas: aumentar el nivel de palletización, ya que solamente el 5% de las cargas vienen palletizadas; expansión de las esteras, tanto para recepción como para expedición; la implementación de EDI, para la recepción electrónica de las notas fiscales de los proveedores y los avisos de embarque y recepción de mercadería; padronización del código de barras para el padrón internacional EAN UCC/128, aumento de la rotación de stock con compras más frecuentes en cantidades menores; implantar un ruterizador para optimizar la entrega de la mercadería a los locales.

La centralización de stocks resultó en la elaboración de un nuevo layout de depósito, con estructuras de almacenaje para cada tipo de producto, esteras, y la informatización de todos los procesos. El movimiento de los artículos fue optimizada luego de la creación de cincuenta modelos de embalaje, que pasaron a ser utilizados por los proveedores, principalmente en el área textil. Esta padronización permitió el movimiento de cajas por las esteras, facilitó la palletización en el depósito y el manejo de los productos en los locales. Además, luego de la padronización de los embalajes, hubo una reducción del 90% en la averías. Avelino Almeida Costa, Gerente de Control de Calidad, hace énfasis en la reducción efectiva de errores de separación de productos por
local que antes era hecha manualmente. Menciona que el sistema WIS proporcionó un acierto del 100% en el proceso, aumentando en mucho la productividad y la calidad del servicio. El Gerente de Almacenes y Transportes, Luiz Hamilton de Souza, afirma que los problemas de distribución se redujeron a cero. "Ahora cargamos los camiones y después emitimos las notas fiscales", explica. Anteriormente a la implantación del sistema de CET, la nota fiscal era emitida antes del proceso de separación de la mercadería, lo que ocasionaba exceso de carga, una gran pérdida de tiempo y congestionamiento en el área de operación. Luiz Hamilton dice inclusive que el sistema implantado por CET ya aumentó la productividad en un 60% y que este índice podrá ser mejorado con la reciente recepción nocturna de cargas. En medio de estos cambios, CASAS PERNAMBUCANAS desarrolla también un programa de Recursos Humanos, para adaptar su mano de obra a los procesos informatizados. Fue creado además, una guía para el usuario, para consultas sobre manejo de los nuevos equipos y procedimientos de trabajo. "La informatización de stocks, tiene como objetivo principal perfeccionar el servicio al cliente, desde una buena atención hasta precios más competitivos", comenta Borges. El trabajo realizado por las CASAS PERNAMBUCANAS refleja un "caso" nacional de una empresa moderna, integrada a las nuevas exigencias del mercado. Es, efectivamente, un Estado del Arte en Logística.

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Jornalista Responsável: Silvia Marino - MTB 18556

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